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通販の顧客満足度の上げ方
単品通販の顧客満足度の上げ方ですが、購買金額が多いユーザーや定期的に製品を取り寄せている方には、徹底したサービスを提供する事です。単品通販成功のポイントはリピーター率を引き上げ、それを高く維持する事で、既に固定客になっている層に向けてお得なメールマガジンを定期的に配信したり、クーポンを送付したり、新製品のサンプルやお礼の手紙を送付する等のアクションが効果的です。想定外のサプライズにユーザーは嬉しい驚きを実感し、プレゼントをくれた会社により一層好意を抱きます。
サイト会員の分類を進めるのも良い対策であり、購買額や頻度に応じてランクを分けます。上位ランクの会員に向けて期間限定のセールを開催したり、優良ユーザーだけが参加出来るイベントに招待したり、上位の会員限定のプレミアムな製品を紹介すれば、元々自社のファンだった層が、より一層の特別感を実感し、満足度の向上が進みます。購入回数によって、次回の注文価格が下がったり送料が無料になる、こういった仕組みを作るだけでも顧客サービスになります。
単品通販で成功する為の方法
単品通販で成功するというのはつまり売り上げを上げることを意味します。そしてその為に必要なことは大々的に広告を出して、多くの人に知ってもらうことです。インターネット上では誰も知らないとサイトに足を運ばないので、その商品や分野に興味がある見込み客を効率よく集めることが重要です。
さらに見込み客を上手に誘導して商品を注文に導くことが重要です。その為にカートシステムなどを導入して、スムーズに購入手続きが出来るようにしておきましょう。あと一度購入してもらった利用者に対してリピート購入を呼び掛けることが大切です。商品を一度だけではなく継続して購入してもらうことが何より重要なので、リピート購入、定期購入をすると割引価格になったり特典が付くなどサービスをするようにして下さい。
これら3つの点をクリアすることが出来れば、単品通販は成功して売り上げを上げることが出来るでしょう。特にインターネット広告は商品の売り上げを左右するので、しっかりとアピールすることがポイントです。